WP

WP-Recall

Yworld Prime Designer
Дополнение к PrimeForum

WP

WP-Recall

Yworld PF Motivation
Дополнение к PrimeForum

WP

WP-Recall

Prime Yworld PRO
Дополнение к PrimeForum

Юзабилити сайта и конвертация

Смысл термина «юзабилити» сводится к понятию «удобно использовать». А понятие «удобно» у каждого свое – в этом основная сложность.

Чтобы сделать действительно эффективный сайт – надо рассмотреть все возможные алгоритмы перемещения посетителя по ресурсу, оптимизировать пути этого путешествия и выработать стратегию, которая приведет посетителя к нужному решению или поступку (заказу). Довольно много литературы по этому вопросу, как в бумажном варианте, так и в сети, но все равно нет однозначно выигрышного алгоритма, применение которого делало бы любой сайт удобным и эффективным инструментом. Влияет все: тематика сайта, нюансы технологий и бизнеса, возраст, гендер целевой аудитории и т.п. Но все же накопленного в этой сфере опыта достаточно, чтобы довольно уверенно утверждать: удобные сайты, отвечающие основным принципам юзабилити, дают более высокий процент конвертации посетителя в клиента.
usability-word-cloud
Компоненты юзабилити.

Основоположник системы оценки юзабилити Якоб Нильсен говорил, что наиболее важными и значимыми составляющими системы usability сайта являются: дизайн, навигация, структура, доступность и информация.

Само понятие «дизайн» подразумевает «удобно» в большей степени, чем «красиво». Особенно это значимо в web-дизайне, когда в погоне за эффектными графическими представлениями утрачивается информативность, затрудняется навигация и прочее. В то же время именно дизайн становится первым впечатлением от ресурса и должен «зацепить», увлечь и повести попавшего на сайт за собой. Продуманный дизайн позволит предоставить пришедшему на сайт посетителю максимум информации о компании, услугах и товарах; даст возможность сориентироваться на сайте и ощутить дружелюбность сервиса. Нередко именно находки в веб-дизайне позволяют удержать, заинтересовать посетителя, а тут и до клиента один шаг.

Структура и навигация – основополагающие факторы в процессе создания проектов для сети Интернет. Именно со структуры и навигации начинается разработка сайта, когда еще не совсем ясен его внешний вид, нет полного пакета информации, которая будет на нем размещена, а есть только потребность в инструменте для работы с пользователями сети. Из грамотной структуры и удобной навигации вытекает быстрая доступность к необходимой информации или функциям сайта. Правильно преподнесенная информация, с должным оформлением и стилем, как раз то, что зачастую становится одним из самых весомых факторов в принятии решения об использовании услуги или покупке товара.

Доступность к информации – это не обязательно телефон на каждой странице и рядом ссылка на форму заказа, зачастую такая навязчивость оказывает «медвежью услугу». Доступность не только в кликах до нужной страницы, но и в том, чтобы посетитель понимал каждый свой шаг на сайте, действия его были логичными, прежде всего для него самого, и, вернувшись на сайт, после некоторого перерыва, он мог воспроизвести всю последовательность действий, для получения нужной информации, не прилагая серьезных усилий.

Чувствуете, как вдумываясь в описание принципов юзабилити, плавно переходим к принципам конвертации?

Основные параметры конвертации.

Какие же основные параметры влияют на конвертацию?

– дизайн;
– навигация;
– информация;
– наличие обратной связи;
– возможность онлайн консультации и т.д.

И получается, что факторы, влияющие на конвертацию и принципы юзабилити имеют массу точек соприкосновения, сильно связаны между собой, а иногда и там и там работают одни и те же нюансы.

То есть, создавая сайт, надо учитывать принципы юзабилити и как бонус за внимание и заботу об удобстве посетителя получите высокий коэффициент конвертации. Ваш ресурс станет не только «визитной карточкой», но и эффективным коммерческим инструментом, приносящим прибыль.

0

Автор публикации: Игорь

82 публикаций 100500 Идей :)

Весь спектр SEO услуг, реклама, продвижение в социальных сетях. Изготовление сайтов.

Обратится в PM Отзывы Подписаться

Ответить

Войти с помощью: